Zones de livraison

Les produits achetés sur le site internet de Scentologia peuvent actuellement être livrés dans les pays suivants :

Europe:

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Groenland, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.

Pays du CCG :

Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Koweït, Qatar, Bahreïn et Oman.

Amérique du Nord :

Canada et États-Unis.

Les produits seront expédiés à l’adresse de livraison indiquée lors de la validation de la commande.

Veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont complètes et exactes avant de confirmer votre commande. Scentologia ne pourra être tenue responsable d’une absence de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé pour l’ensemble des destinations est généralement compris entre deux (2) et huit (8) jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Dans tous les cas, le délai maximal de livraison est de quinze (15) jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande, sous réserve de circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.

Une fois votre commande expédiée, des informations de suivi vous seront communiquées lorsqu’elles sont disponibles afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

Lorsqu’une signature est requise, le colis sera remis contre signature. Si personne n’est disponible pour réceptionner le colis, le transporteur pourra vous communiquer les instructions nécessaires concernant une nouvelle tentative de livraison ou le retrait du colis.

Retards de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre estimatif et peuvent occasionnellement être affectés par des circonstances échappant raisonnablement au contrôle de Scentologia, notamment les procédures douanières, les retards des transporteurs, les grèves, les conditions météorologiques défavorables, les jours fériés ou toute autre perturbation imprévue.

Si nous sommes informés d’une modification importante du délai de livraison prévu, nous vous en informerons à l’aide des coordonnées fournies lors de votre commande.

Le cas échéant, vous pourrez accepter la nouvelle date de livraison proposée ou demander l’annulation de la commande concernée.

Si une commande est valablement annulée en raison d’un retard de livraison important, tout montant déjà payé pour les produits annulés, y compris les frais de livraison applicables lorsque la législation l’exige, sera remboursé dans un délai de quatorze (14) jours.

Droits de douane et taxes

Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes d’importation et autres frais locaux peuvent s’appliquer en fonction du pays de destination et de la valeur de votre commande.

Ces frais sont déterminés par les autorités locales et ne relèvent pas du contrôle de Scentologia. Sauf indication contraire lors de la validation de la commande, les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux restent à la charge du client.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors de la validation de la commande en fonction de votre destination et des détails de votre commande. Le montant applicable sera clairement indiqué avant la confirmation et la finalisation de votre achat.

Questions concernant votre livraison

Pour toute assistance concernant votre commande ou votre livraison, veuillez contacter notre service client : info@scentologia.com